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标题: 从驴冤死了,谈传播失真与避免 [打印本页]

作者: admin    时间: 2016-12-25 22:02
标题: 从驴冤死了,谈传播失真与避免
从驴冤死了,谈传播失真与避免
一篇《驴冤死了》在网上流传,告诫人们莫抱怨、别轻信,君奇老师认为全民媒介素养教育更是问题核心。
寓言是这样写的:
      驴耕田回来,躺在栏里,疲惫不堪地喘着粗气,狗跑过来看它。
      “唉,老朋友,我实在太累了。”驴诉着苦,“明儿个我真想歇一天。”
      狗告别后,在墙角遇到了猫。狗说:“伙计,我刚才去看了驴,这位大哥实在太累了,它说它想歇一天。也难怪,主人给它的活儿太多太重了。”
      猫转身对羊说:“驴抱怨主人给它的活儿太多太重,它想歇一天,明天不干活儿了。”
      羊对鸡说:“驴不想给主人干活儿了,它抱怨它的活儿太多太重。唉,也不知道别的主人对他的驴是不是好一点儿。”
      鸡对猪说:“驴不准备给主人干活儿了,它想去别的主人家看看。也真是,主人对驴一点儿也不心疼,让它干那么多又重又脏的活儿,还用鞭子粗暴地抽打它。”
      晚饭前,主妇给猪喂食,猪向前一步,说:“主妇,我向你反映一件事。驴的思想最近很有问题,你得好好教育它。它不愿再给主人干活儿了,它嫌主人给它的活儿太重太多太脏太累了。它还说它要离开主人,到别的主人那里去。”
      得到猪的报告,晚饭桌上,主妇对主人说,“驴想背叛你,它想换一个主人。背叛是不可饶恕的,你准备怎么处置它?”
      “对待背叛者,杀无赦!”主人咬牙切齿地说道。
      可怜,一头勤劳而实在的驴,就这样被传言“杀”死了。
      故事的观感是:
      1.“ 莫跟旁人抱怨,免得怎么死的都不懂!”
      2. 不要轻信隔耳的传言,除非你当面证实,否则你会做出错误的判断。
      3. 谨言慎行。


下面是君奇老师的感悟:
      这是一个关于信息传播偏向与失真的问题。
      第一、  只要有传播,总会有失真,此事古难全。无论是物质还是思想,信息总会有损耗,语言总会渗杂质。一来传话的人是有情绪有态度的人,往往会在传播时加入自己的理解、态度;二来接收者也往往会按自己的利益取向截取信息,再加上外界噪音或干扰,这些都提升了信息成本。如果没有怀疑精神,不进行审辨与甄别,追求真相,信息往往会变形甚至面目全非。就如寓言中的狗、鸡、羊等,虽无主观的恶意,但都不自觉的在传话时加入了自己的情感和态度,最后冤死了驴。
      第二、  质疑精神和批判能力是现代人才的新标配。互联网时代,信息泛滥,如果没有甄别的能力,在海量的信息里迟早会淹死。首先要有质疑的勇气,其次要提升批判思维能力。有人总结为“一事当前,先问真假,再思得失,再判利害,再想对策”。君奇老师补充“质疑三问”:
      一问事实,是真的吗?消息从哪里来的?官方还是民间?亲眼所见还是道听途说?是已成事实还是大家臆测?即使部分是真的,有没有夸大或缩小?程度或情节有那么严重吗?是什么场合、什么环境下说的?有漏洞吗?
      二问逻辑,是这个原因吗?即使事实是真的,要追问观点的逻辑性,真是这个原因吗?理由与原因充分吗?是直接因果联系吗?例证呢?有没有漏了别的重要因素?
      三问价值,标准正确吗?传播中除了有事实,还有意见和情感。我们要区分哪些是事实、哪些是意见和情感。是事实、还是情感宣泄?观点正确吗?根据什么标准得出这个观点的?这个标准本身有问题吗?价值取向正确吗?有没有可以改进的地方?
      寓言中的农夫简单处理了老婆的告状,也不综合考虑驴的平时表现,也不亲自到栏里去找驴求证,一怒之下冤死了驴。同理,只坐在办公室的管理者听到的汇报水份也不会少。对于员工反映的问题不调查、不分析,偏听偏信,也许会酿成比农夫更大的损失。
      第三、不要因噎废食,谨言慎可以,但不要吓得从此不敢发声。一是要认识到传播失真不可避免,有可能的话尽量当面交换意见,或者用文字表达意见;二是要在传话时尽量少掺杂个人理解,减少主观。
      比如,对于辛勤的驴来说,尽管“莫跟旁人抱怨”是一条不错的忠告,但一味忍气吞声也不是好办法。驴也许该找主人谈谈,说服主人让自己休息休息,哪怕半天也好呀。如何去说呢,有“说服三步骤”:
      1.诉诸感情,让农夫不反感。比如驴可以说:“主人,我这么多年来对您绝对忠诚吧,我从来不偷懒吧。但是这几天的活太重了,不仅是我,甚至您也累得不行了。”
      2.诉诸理性,让农夫理解你的逻辑。驴可以说,我知道农忙必须赶工,但是大家太累了,昨天只干了以前半天多的活。另外有些任务分配也不尽合理,建议明天调整一下工作,让大家喘口气,可以干得更快。
      3.诉诸利益,让农夫看到利害。比如说,如果让我明天休整一下,之后我会更卖力,效率更高;如果真累趴下了,你不仅没人耕地,还要损失一头驴呀。
      当然,驴也可以求得其它朋友的帮助,共同说服农夫。
      对于鸡朋狗友来说,以后传话要核实和求证。特别是那个喜欢告状的猪,亲自跟驴聊一下呀,驴是不是真的要撂挑子呀?不要轻易相信隔耳的传言,除非你当面证实,否则你会做出错误的判断。 即使驴真的不想干了,汇报时也要只说事实,不要插入自己的主观意见,说些“驴最近思想有问题”的臆测;还有那个败事有余的主妇,别动不动就扣帽子“驴想背叛你”,并且火上浇油说“背叛是不可饶恕的”。最近自媒体上不少网络暴力和道德绑架,也不比这个主妇好多少,你我都在其中,不可不慎呀。




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